안녕하세요.

대량 주문서등은 가능하면 엑셀로 보내주시면 감사 하겠습니다.

엑셀 첨부파일 형식을 참고 해 주세요. (자유게시판) 상단에 엑셀 첨부파일 있습니다.)

우편번호와 주소등은 정확하게 적어주셔야 택배 오배송 사고가 없습니다.

(받는분/보내는분 우편번호는 기입하지 마세요)

저희 황토골사과농장은 택배운송장 출력을 액셀파일로 업로드해 자동으로 출력함으로 고객님께서 주소를 잘못 적어 주시면 미배달 사고가 날수 있습니다.

감사합니다.

온라인 주문후 3일안에 입금이 않되면 자동 취소 처리 됩니다.

카드로 결제를 하신분은 취소후 게시판이나 전화등으로 연락을 주셔야 카드사에 취소 처리가 가능합니다.

현금영수증 공지 현금영수증 발행합니다.

주문시 무통장 입금정보란에 현금영수증발행여부에서 발행합니다에 책크하시고 주민등록번호 또는 휴대폰번로를 기입해 주시고 주문하시면 현금영수증을 발행됩니다.

현금 영수증을 발행하기 위해서는 먼저 http://taxsave.go.kr/ (국세청 현금영수증 사이트) 회원가입을 하셔야 됩니다.

현금영수증 발행내역은 주문후 마이페이지에서 확인 가능하며 마이페이지에서 발행 신청도 가능합니다.

(예) 황토골사과농장 접속 => 로그인 => My Page 또는( 배송조회) => 주문번호 클릭 => 결제정보 아래에 현금영수증 발행 클릭후 주민번호나 휴대폰번호를 적어주시고 요청신청하면 됩니다.

주민등록번호 또는 휴대폰번호 오류로 현금영수증 발행이 않되는 경우가 있으니 착오없이 적어주시고 발행 요청하시면 바로 발행하겠습니다.

1. 사과는 수확후에도 살아있다고 보시면 됩니다.

나무에서 수확하면 나무에서의 양분공급이 중단되기 때문에, 수확 후에는 저장된 양분을 소모해가면서 살아야 하므로 저장끝 무렵에는 죽음에 이릅니다.

보통 과수원에서는 일반저장고나 저온창고를 이용해 보관하고 있지만 가정에서 오래 저장하려면 폴리에칠렌 필름이나 용기에 담아 냉장보관 하면 됩니다.

일반적으로 보관시에는 온도가 너무 차운곳이나, 햇볕이 나고 너무 더운 곳은 절대로 보관하지마세요.

신선도가 떨어지면, 맛이 떨어집니다.

2.꼭 시원한곳에 보관하세요 아파트 거실, 방에는 절대로 BOX채로 두지 마세요.(택배용 종이 박스는 수분을 흡수함으로 사과가 시들고 신선도가 떨어집니다.) 

베란다에 놓을 시 햇볕 안 들어가는 곳이 좋습니다. 김치냉장고 에 보관하는 것도 좋은 방법입니다.

(참고) 사과는 수분이 많은 과일로 상온이나 냉장고에서도 수분 증발을 합니다.

3. 보관 기간은 사과를 품종마다 수확시기마다 각각 다른것이 특징입니다. 여름에 수확되는 날씨가 높은 관계로 빨리 부패 됩니다. 냉장보관 하셔도 부패는 됩니다.

부사는 상대적으로 10월달부터 수확되는 품종으로 날씨가 높지않고 사과 특성이 단단해 여름에 나오는 사과보다 오래 보관이 가능합니다.

모든 사과는 수분 증발없이 싱싱하게 보관하는것이 맛을 좌우합니다.

안녕하세요.

황토골사과농장은 월요일에서 금요일까지는 오후 5시 이전까지 주문과 입금을 해 주시면 바로 포장해 발송합니다.

토요일은 오후 3시까지입니다. 토요일 주문 상품은 일요일 택배휴무로 다음주 월요일에 도착합니다.

공휴일과 일요일은 택배사 휴무 관계로 농장에서 발송이 없습니다.

부재중이나,주소 부정확,연락두절 등은 배송이 지연될 수도 있습니다.

황토골사과농장에서는 택배사를 현대택배와 계약해 빠른 배송을 약속하고 발송합니다만.

배달 영업소 사정으로 1일 정도 더 지연되는 경우도 있습니다.

회원 가입후 로그인후 상품을 주문합니다.

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(참고 1 ) 현금영수증 발행을 위해선 국세청 현금영수증 사이트 (현금영수증.kr) 에 회원 가입이 되어 있어야 합니다.

(참고 2 ) 현금영수증 발행내역은 마이페이지에서 확인 가능하며, 마이페이지에서 발행신청도 가능합니다.

안녕하세요?

황토골사과농장은 고객님께서 주문하신 상품은 택배로 발송합니다.

극히 드문 일이지만 택배운송과정에서 간혹 상품이 파손되는(멍든 것이) 있을수 있습니다.

상품을 받으시면 택배 기사분이 보시는 앞에서 상품을 열어보시고 훼손여부를 확인해 주십시오.

상품이 훼손된 경우, 저희 농장으로 전화주시면 처리하도록 하겠습니다.

(참고) 과일 특성상 시간이 지나면 사고처리가 불가능할수도 있으니 바로 확인해 주세요.

1~2개 정도는 너그러운 마음으로 받아주시고 여러개 파손시 연락주시면 바로 처리하겠습니다.

(우리나라 택배회사 운송과정에 문제가 많이 있습니다.) 이점 양해 바랍니다.

저희 황토골사과농장에서는 하나하나 선별해 포장하기 때문에 절대 훼손된 상품을 포장하지 않습니다.

감사합니다.

황토골사과농장은 PG사의 모듈과 PG사 업그레이드에 신속한 대응을 위해서, 미경유방식(웹방식 - 팝업창카드결제)를 사용하고 있습니다.

이 방식은 PG사를 아주 쉽게 설치할수 있는데 비해, 소비자의 브라우져(익스플로러, 네스케이프등.)상태와 밀접한 관계를 가집니다.

즉, 소비자가 카드결제완료후 확인을 누르지 않고, 창을 닫아버리는 경우 혹은 결제후 브라우져의 오류로 익스플로러가 중지되어 버린 경우에 카드결제는 정상적으로 이루어졌지만, 주문관리에서 그 목록을 확인하지 못하는 경우가 발생할수 있습니다.

카드 결제시 마지막 확인까지 해주세요.

감사합니다.

안녕하세요.

황토골사과농장과 계약된 택배사는 현대 택배사입니다.

평일 오후 5시 이전까지 토요일은 오후 3시까지 주문과 입금이 확인되면 당일 농장에서 출고 됩니다. (일요일과 법정 공휴일은 택배 발송이 없습니다.)

온라인상 배송조회는 출고지 현대 택배 예산 영업소에서 전산 입력이 완료되는 오후 10시 이후부터 배송조회가 가능합니다.

메인화면 상단에 배송조회를 클릭하시면 회원로그인 비회원 로그인중 해당되는 곳을 입력하시면 그동안 주문 내용을 보실수 있습니다. 

주문/배송조회 화면에서 택배사와 바로 아래 12자리로된 숫자가 고객님께 배달되는 운송장번호 입니다.

꼭 기억하시거나 복사를 하시고 송장번호를 클릭하면 현대택배 홈페이지로 이동후 운송장번호를 적고 검색하시면 배송과정을 알수 있습니다.  (비회원이시면 주문시 메일과 비밀번호를 꼭 기억하셔야 배송조회가 가능합니다.)

감사합니다.